مرکز راهنمایی کوین کده

خدماتی که در سامانه کوین کده در دسترس شما است توسط شرکت دانش بنیان کوین کده ارائه شده است.شرایط و قوانین ذکر شده در این صفحه شامل همه بخش های رسانه، سامانه ها، خدمات، ابزارها، پشتیبانی ها و هرآنچه که شما در وب سایت،اپلیکیشن و سایر بسترهای متعلق به کوین کده می باشد.

کوین کده تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای تبادل دارایی‌های دیجیتال مانند بیت کوین، لایت کوین و اتریوم با ریال می‌باشد وهیچ گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در این بستر صورت نمی گیرد.

شما باهراستفاده ازکوین کده، در گام اول، کلیه قوانین ذیل را خواهید پذیرفت و موظف به رعایت قوانین مرتبط می شوید.

در نظر داشته باشید کلیه اصول وقوانین کوین کده، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله تجارت الکترونیکی، قانون جرایم رایانه ای و سایر قوانین حوزه سایبری تدوین شده است.

قوانین و مقررات مندرج ممکن است در صورت لزوم و بسته به شرایط در طول زمان تغییر یابد و اعمال هر گونه تغییر در این توافقنامه، درهمین صفحه، درج و به روزرسانی میشود.

این توافقنامه از یک طرف از جانب کوین کده به آدرس وبسایت coinkade.com و از طرف دیگر از جانب کاربر، از لحظه تایید آن قابل استناد است. مفاد موافقنامه از سوی کوین کده ارائه می‌شود و پس از موافقت کاربر و تایید آن (با ثبت نام به عنوان کاربر) به مورد اجرا گذاشته می‌شود. بنابراین باهربار استفاده ازخدمات سایت، کاربر مسئولیت مطالعه و آگاهی قوانین و مقررات را برعهده دارد.در صورت عدم توافق با این شرایط شما قادربه استفاده از خدمات سایت نخواهید بود.

شرایط و قوانین ذکرشده در این بخش به‌منظور خدمات‌رسانی بهتر به کاربران گرامی کوین کده در نظر گرفته‌ شده است. برای اطلاع از شیوه ارائه خدمات کوین کده، موضوعات عنوان‌شده را با دقت مطالعه کنید.

در صورت هرگونه ابهام در خصوص مفاد این تفاهم نامه کاربران می توانند با کارشناسان کوین کده ارتباط برقرار و اطلاعات مورد نیاز را دریافت نمایند.

این توافقنامه از یک طرف از جانب کوین کده به آدرس وبسایت coinkade.com و از طرف دیگر از جانب کاربر، از لحظه تایید آن قابل استناد است. مفاد موافقنامه از سوی کوین کده ارائه می‌شود و پس از موافقت کاربر و تایید آن (با ثبت نام به عنوان کاربر) به مورد اجرا گذاشته می‌شود. بنابراین باهربار استفاده ازخدمات سایت، کاربر مسئولیت مطالعه و آگاهی قوانین و مقررات را برعهده دارد.در صورت عدم توافق با این شرایط شما قادربه استفاده از خدمات سایت نخواهید بود.

تایید شماره تلفن همراه : با وارد نمودن شماره موبایل، یک کد تایید به آن ارسال خواهد شد، با وارد نمودن کد در کوین کده موبایل شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. در وارد نمودن شماره موبایل دقت نمایید زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ما با شما در هنگام بروز مشکل همین خواهد بود. شماره تلفن همراه می بایست به نام خود کاربر باشد.

تایید کارت بانکی: در این مرحله شماره کارت بانکی خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده کارت بانکی باید با شماره ملی ثبت شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان واریز به کوین کده خود را خواهید داشت.

تایید حساب بانکی: در این مرحله شماره شبای حساب خود را وارد می‌کنید. دقت کنید نام دارنده حساب باید با شماره ملی ارسال شده مطابقت داشته باشد. پس از این مرحله شما امکان برداشت از کوین کده خود را خواهید داشت.

تایید کارت ملی: در این مرحله با آپلود نمودن یک عکس با کیفیت از کارت ملی، شماره ملی شما تایید خواهد شد.

تأیید تصوير احراز هويت: ارائه سلفی به یکی از دو روش احراز هویت مطابق با الگوی تعیین شده، الزامیست.

کاربران موظفند قبل از ثبت‌نام تمامی مفاد این تعهدنامه را مطالعه نموده و صرفا در صورت پذیرش آن اقدام به ثبت نام نمایند.

۱.منبع و مقصد کلیه ی ارزهای دیجیتال در تراکنش های سایت کاملا قانونی و مطابق با قوانین بین المللی و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشند.

۲.كاربران کوین کده اذعان ميدارند كه از ريسك هاى مربوط به سرمايه گذارى در ارز هاي ديجيتال مطلع بوده و با علم به اين موضوع اقدام به سرمايه گذاري و تبادل مي نمايند.

۳.برای استفاده از خدمات و بسایت کوین کده کاربر باید فرایند ثبت نام و احراز هویت را انجام دهد.

۴.تنها اشخاصی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در سایت کوین کده می باشند.

۵.احراز هویت می تواند با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض های خدماتی،سلفی با کارت بانکی و ملی و یا همه آنها باشد.

۶.برای استفاده از خدمات کوین کده علاوه بر موبایل حتما باید به تلفن ثابت نیز دسترسی داشته باشید.

7.کاربر موظف است تا درباره دسترسی‌نداشتن دیگران به حساب کاربری و حساب‌های بانکی و کیف‌پول خود و سوءاستفاده از آن‌ها، دقت لازم را داشته باشد. انجام‌ این کار، مصداق بارز اجاره دادن حساب و هویت است و تمام مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن بر‌عهده خودِ کاربر است.

8.در کوین کده تمام فعالیت‌ها ازطریق حساب کاربری صورت می‌گیرند؛ به‌همین‌دلیل، کاربر موظف است تا درصورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی یا مشکوک با حساب کاربری‌اش، مراتب را سریعاً به واحد پشتیبانی کوین کده اطلاع دهد.

۹.در صورتی که سفارشی در بخش رمز ارز و ارزهای دیجیتال ثبت کنید و احراز هویت نکرده باشید، پس از پایان احراز هویت، مبلغ ریالی شما با نرخ روزی که احراز هویت شما تکمیل شده محاسبه می شود.

۱۰.اگر به هر دلیلی از احراز هویت امتناع کرده باشید و یا دیر احراز هویت کرده باشید کوین کده این حق را دارد که تفاوت نرخ برای ثبت درخواست شما در نظر بگیرد.

۱۱.خرید با کارتی که به نام دیگران باشد در سایت کوین کده ممنوع است.

۱۲.در صورتی که فردی پرداختی در سایت کوین کده داشته باشد. لزوما باید تمام مراحل احراز هویت را پشت سر بگذارد هرچند درخواست کنسلی سفارش را داشته باشد.

۱۳.در صورتی که احراز هویت خود را کامل نکرده باشید انتقال شما انجام نخواهد شد.

۱۴. طبق ابلاغیه پلیس فتا، خرید و فروش رمز ارز برای کاربرانی که تازه احراز هویت کرده اند و سفارش اولی می باشند، بعد از 72 ساعت ارسال ارز یا تسویه ریالی صورت خواهد گرفت.

۱۵.بعد از فروش به کوین کده ملزم به ارائه لینک تایید تراکنش و ثبت درخواست خود می باشید در غیر اینصورت مجموعه هیچ تعهدی نسبت به ارز ارسالی شما ندارد.

۱۶.چنانچه بیش از 10 دقیقه درخواست خود را ثبت نکنید، دپارتمان ملزم به محاسبه تفاوت قیمت برای فروش شما خواهند بود.

۱۷. استفاده از خدمات سایت ( ثبت نام ـ خرید ـ فروش و...) به این معنی است که کاربر قوانین را کاملاً خوانده ، فهمیده و قبول کرده و در غیر اینصورت، حق استفاده از امکانات سایت را ندارد.

۱۸.این حق برای سایت محفوظ است که در هر زمان که بخواهد، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد این موافقتنامه را تغییر دهد.

۱۹.تمامی معاملات انجام گرفته توسط کاربر صحیح تلقی می‌گردد. از این رو صیانت از حساب کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات برعهده وی بوده و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرایم مالی توجه داشته باشد.

۲۰.ـ معاملات رمز ارز ها باید با آگاهی و بررسی انجام شود و مسئولیت ضرر نا آگاهانه از خرید ارز های دیجیتال به عهده خود کاربر است.

۲۱.در صورت وقوع خسارت به سایت، در اثر فعالیت‌های غیر قانونی کاربر، سایت می‌تواند طبق قانون نسبت به مطالبه‌ی آن اقدام کند. لذا باید با رعایت قوانین و مقررات از خدمات ما استفاده کنید.

۲۲.پس از اعلام موارد تغییر در چارچوب موافقتنامه و ابلاغ به کاربر به منظور قبول موارد تغییر پس از 7 روز از تاریخ مؤثر اعمال تغییرات مذکور، و عدم واکنش کاربر، موافقتنامه‌ی اصلاحی تایید شده از سوی شما مفروض انگاشته خواهد شد. در صورت عدم توافق کاربر با موافقتنامه‌ی اخیر، امکان خروج کاربر از عضویت به صورت جداگانه نیز وجود خواهد داشت.

۲۳.مواردی که در این موافقتنامه نمی‌باشد، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و یا تابع قواعد اعلامی از سوی ما خواهد بود.

۲۴. بخش انتقال، کوین کده مسئولیتی در قبال وارد کردن اشتباه آدرس کیف پول ندارد همچنین بعد از ثبت درخواست خود نمی توانید آدرس کیف پول خود را تغییر دهید.

۲۵.تگ و یا ممو در خصوص برخی از رمز ارز ها همچون ایاس ، ریپل ، استلار ، بایننس ، مونرو و نم درصورت وجود الزامی می باشد و اگر ارسال نشده باشد مسئولیتی بر بخش انتقال نخواهد بود.

28. کاربر می‌پذیرد به‌جز موارد مورد‌تعهد کوین کده، حق هیچ‌گونه داعیه، طلب و شکایت از این مجموعه، مدیران و کارمندان را نخواهد داشت.

۲۷.هر آدرس کیف پول های رمز ارز کاربر فقط و فقط متعلق به آن رمز ارز می باشد و به علت شباهت آدرس بعضی رمز ارزها به یکدیگر، در صورت واریز اشتباه رمز ارز دیگری به آدرس مشخص شده ، تمام مسئولیت واریز اشتباه بر عهده کاربر می باشد و کوین کده هیچ مسئولیتی در قبال اشتباه واریز کاربر ندارد.

۲۶.چنانچه بخش احراز در هر زمان تشخیص دهد که تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر صورت گرفته است، می‌تواند دسترسی کاربر به حساب اش را قطع نماید و کاربر مجدداً باید احراز هویت نماید،.کاربر موظف است مراحل احراز هویت را دوباره انجام دهد. در صورتی که احراز هویت با موفقیت انجام شود دسترسی کاربر به حساب خود مجدداً فعال خواهد شد و در غیر اینصورت حساب کاربر مسدود می‌گردد و کاربر حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.

۱.فروش رمز ارز به کاربر و دریافت مبلغ معینی وجه پول رایج از وی.

۲.خرید رمز ارز از کاربر و پرداخت مبلغ معینی وجه رایج به وی.

۳.واریز معادل رمز ارز های خریداری شده، در اولین و سریعترین زمان واریز می شوند. تبصره: با توجه به ابلاغیه پلیس فتا جمهوری اسلامی ایران به صرافی‌های رمز ارز، برای جلوگیری از موارد غیرقانونی مانند پولشویی، حساب های اجاره‌ای، کلاهبرداریهای اینترنتی و جلوگیری از فعالیت سایت های قمار و شرط بندی؛ اولین تراکنشهای خرید رمز ارز با هریک از حساب‌های کاربر بعد از 72ساعت واریز خواهد شد. این فرایند مربوط به اولین تراکنش حساب کاربر می‌باشد و بقیه تراکنش ها به صورت انی انجام می‌شود.

۴.تلاش ما ارائه‌ی خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه روز خواهد بود.لیکن در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیر قانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا وقوع خطا در خدمات، مشکل را مرتفع نموده و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیریم. در این زمان می‌توانید درخواست بازیابی را بر اساس سوابق معاملاتی ارائه کنید. اما نمی‌توانیم سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی را جبران کنیم.

۵.ساعات انتقال رمز ارز بعد از تکمیل احراز هویت در اولین سفارش بعد از 72 ساعت و در سفارشات بعدی به صورت آنی پرداخت می گردد.

۶.برگشت پول در هر حالتی به کارتی که با آن پرداخت انجام شده است،امکان پذیر میباشد.

۷.کوین کده با هیچ وب سایتی که وعده چند برابر شدن پول شما را به دروغ می دهد ( شرکت های پانزی و از این قبیل ) ارتباطی ندارد و مسئولیت قضایی آن تنها به عهده کاربران خواهد بود.

۸.کوین کده هیچگونه ارتباطی با سایت ها و یا ابزارهای شرط بندی ندارد و در صورت استفاده کاربران با اینگونه سایت ها ، حساب کاربری ایشان مسدود خواهد شد.

۹.کوین کده با تمام امکانات خود از جمله مرکز پشتیبانی ۲۴ ساعته، واحد رسیدگی به شکایات تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفاده از خدمات کوین کده برای کاربران، و ایجاد راه حل عملی و اجرایی آنها می‌کند.

۱۱.چنانچه هر یک از کاربران کوین کده در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز پشتیبانی ۲۴ ساعته و واحد رسیدگی به شکایات کوین کده مطرح و شرکت پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.

۱۰.تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد کوین کده محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، شرکت مکلف به ارائه اطلاعات کاربران به مراجع مذکور می‌باشد.

1.تمامی شرایط و قوانین برای اپلیکیشن کوین کده نیز صدق می‌کنند. هرگونه تغییر در شرایط و قوانین از طرف کوین کده به اطلاع‌ کاربران خواهد رسید.

2.در زمان استفاده از وب‌سایت کوین کده ، توجه کنید که مرورگر شما حتماً آدرس coinkade.com را نشان دهد.

3.کوین کده هیچ مسئولیتی در‌قبال نوسان‌های آتی ارزش رمزارزها نخواهد داشت و صرفاً نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ خواهد بود.

4.کوین کده این اطمینان را می‌دهد که خدماتش را با بهترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.

5.باتوجه ‌به اینکه درگاه کوین کده به‌عنوان بستر مالی شناخته می‌شود، امکان تعلیق حساب کاربری فراهم خواهد بود؛ ولی سوابق و تاریخچه احراز هویت و مبادلات در دیتابیس کوین کده نگه‌داری خواهد شد.

6. کوین کده هیچ اطلاعاتی از‌جمله شماره کارت و شماره شبا و آدرس کیف‌پول را در هیچ پلتفرمی به‌جز بستر وب‌سایت و اپلیکیشن به کاربر ارائه نمی‌دهد

1.کوین کده خود را به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربر ملزم می‌داند؛ ازاین‌رو، این اطلاعات را به‌صورت Cold Storage نگه‌داری می‌کند.

2.اطلاعات کاربر نزد کوین کده محفوظ است و به‌‌غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در‌اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شود.

3.اطلاعاتی که هنگام احراز هویت دریافت می‌شود، صرفاً برای امنیت و تأییدیه‌های مورد‌نیاز است و کوین کده این اطمینان را به کاربر می‌دهد که اطلاعات مازادی را برای استفاده در کسب‌وکار خود دریافت نمی‌کند.

1.نحوه پرداخت به صورتیست که در پرتال کاربری درج شده است

4.جهت اطلاع از سقف واریز و برداشت ریالی و ارزی با کارشناسان پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.

3.با توجه به طیف گسترده تراکنش ها،وب سایت های کوین کده هیچ مسئولیتی بابت تراکنش های ناموفق ندارد و وظیفه پیگیری تراکنش ها برعهده خود کاربران می باشد.

2.درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع ترین زمان ممکن پس از ثبت،بررسی خواهد شد.زمان واریز ریال به کارت بانکی کاربران بر اساس محدودیت های انتقال وجه بین بانکی،متفاوت خواهد بود.

۱.اگر کوین کده تحت هر عنوان اشتباهاً یا سهواً، وجوه یا رمز ارزی را به حساب کاربر غیر یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز و مختار است راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص کوین کده نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد کوین کده از هر جهت از خود ساقط می نماید.

۲.در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از تراکنش ها، کوین کده حق دارد مستقلاً عمل نماید. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت کوین کده باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در غیر این صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد کوین کده از خود ساقط می‌نماید.

۳.هزینه خدمات و کارمزد تراکنش‌های مالی انجام شده در کوین کده قبل از هر تراکنش در چاپ نهایی مطابق با نوع و زمان تراکنش متغیر است.

۴.چنانچه به هر دلیل، قیمت اعلامی در سایت بیش از ۵٪ با قیمت لحظه‌ای در بایننس متفاوت بود، تراکنش (خرید یا فروش) ابطال شده و حق هیچ گونه اعتراضی برای کاربر وارد نیست.

۵.قیمتی که هنگام ثبت درخواست به فروشنده (کاربر) نمایش داده می شود، قیمت لحظه ای‌ کوین کده برای آن ارز دیجیتال است و تا لحظه ای‌ که ارز دیجیتالی که کاربر انتقال می دهد روی شبکه به طور کامل تائید نشده است(Confirm) این قیمت بر حسب تغییرات قیمت جهانی به صورت لحظه ای‌ بروز رسانی می شود، بنابر این قیمت فروش در لحظه تائید نهایی ارز دیجیتال روی شبکه نهایی می شود.

۶. بلافاصله پس از تائید نهایی ارز دیجیتال روی شبکه معامله نهایی تلقی شده و امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد.

۸.پرداخت هزینه انتقال ارز دیجیتال روی شبکه بلاک چین(Transaction Fee) بر عهده فروشنده است و خریدار باید دقیقا به همان اندازه ای که درخواست داده است در والت خود دریافت کند مگر در مواردی که خریدار از ولت خاصی استفاده کند که تعرفه ای اضافه بر آنچه معمول است برای دریافت ارز دیجیتال داشته باشد.

۷. تا زمان تائید درخواست فروش توسط پشتیبانی کوین کده کاربر نمی تواند ارز دیجیتال را انتقال دهد و بنابر شرایط موجود، کوین کده‌ ممکن است بدون اینکه ملزم به توضیح باشد درخواست فروش‌ را تائید نکند.

این موافقنامه یا خدمات بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قطع نظر از تابعیت یا محل سکونت کاربر تفسیر شده و تابع آن خواهد بود. قانون حاکم به حل و فصل اختلافات تابع قوانین ایران است. البته در صورتی که قانون مشخص یا رأی دادگاه در پیرامون پول مجازی و غیره وجود نداشته باشد، رویه یا باور قوی خارج از این کشور می‌توانید در چارچوب قوانین و مقررات راجع به اختلاف ذیل این موافقنامه یا خدمات موجد اثر گردد. با بروز اختلاف فی ما بین ما و کاربر در خصوص استفاده از خدمات، تلاش می‌کنیم این اختلاف مرتفع گردد در صورت ادامه اختلاف امکان طرح دعوی از طریق ارجاع به داوری، ذیل قانون آیین دادرسی مدنی وجود خواهد داشت.